מדיניות ביטול והחזרים
עודכן לאחרונה: 2025-01-01
תקופת ניסיון חינם
כל חשבון חדש מקבל 14 ימי ניסיון חינם ללא צורך בכרטיס אשראי. במהלך תקופה זו ניתן לחקור את כל האפשרויות ללא התחייבות.
ביטול מנוי
ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך דף הגדרות החשבון. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית. לא יבוצע חיוב נוסף לאחר הביטול.
החזר כספי
אנו מציעים החזר כספי מלא ב-14 ימים הראשונים לאחר תשלום ראשון, אם לא השתמשת בשירות באופן נרחב (פחות מ-5 נכסים נוצרו). לאחר 14 ימים — לא יינתן החזר יחסי. במקרה של גביית יתר כתוצאה מתקלה טכנית — יינתן החזר מלא בתוך 7 ימי עסקים.
החזר יחסי חודשי (Pro-rated)
במנוי שנתי: עד 30 יום מתחילת המנוי — החזר מלא אם עמדת בתנאי 14 הימים. לאחר 30 יום ועד 90 יום — החזר של 50% מהחודשים השלמים שנותרו (חישוב: חודשים שנותרו / 12 × מחיר שנתי × 50%). לאחר 90 יום — אין החזר. לתביעת זכאות שלח בקשה ל-ulpan2025@gmail.com עם פרטי העסקה תוך 7 ימים.
שינוי תוכנית
שדרוג תוכנית ייכנס לתוקף מיידית. הורדת תוכנית תיכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב. הפרשי תשלום אינם מזוכים בהורדת תוכנית.
כשל טכני
אם חווית כשל שירות של יותר מ-24 שעות (SLA), נזכה את חשבונך ביחסי גוף. בקשות יש לשלוח ל: ulpan2025@gmail.com תוך 7 ימים מסיום ההפסקה.
יצירת קשר — החזרים
לכל שאלה בנושא ביטולים והחזרים: ulpan2025@gmail.com